22bd-এর গোপনীয়তা নীতি

সাধারণ পরিচিতি

22bd একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে সর্বদা সচেতন।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 22bd প্ল্যাটফর্ম — এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সেবাগুলো ব্যবহার করার সময় — আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা প্রক্রিয়া করা হয় এবং কতটুকু নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।

22bd প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, ডিপোজিট বা উইথড্র করা কিংবা যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তসমূহ মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতি এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সামগ্রিক শর্তাবলি সম্পর্কে বিশদভাবে জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ুন।

তথ্য সংগ্রহ

22bd দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে — সরাসরি ব্যবহারকারীর দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য।

২.১ ব্যবহারকারী প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজেই যেসব তথ্য প্রদান করেন সেগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড
• কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগকালীন বার্তা ও সংযুক্তি

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 22bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়, যেমন:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশন তথ্য ও প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের ইতিহাস
• গেমপ্লে ও বেটিং ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত আচরণগত তথ্য

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 22bd এই তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যার সমাধান করতে
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার সম্পর্কে অবহিত করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করতে

22bd কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না বা আপনার অনুমতি ছাড়া বিক্রি করে না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

22bd সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির ভিত্তিতে কিছু নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে।

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান করা হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন যাচাইয়ের মধ্যেই সীমাবদ্ধ।

৪.২ প্রযুক্তি ও সফটওয়্যার সরবরাহকারী

গেম ডেভেলপার ও সফটওয়্যার অবকাঠামো প্রদানকারীদের সাথে কার্যকরী সেবা চালু রাখতে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারিত্ব সম্পূর্ণ চুক্তিভিত্তিক এবং তথ্য সুরক্ষার শর্ত মেনে পরিচালিত।

৪.৩ আইনি প্রয়োজনে

যদি আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা সক্ষম আদালতের নির্দেশনায় তথ্য প্রদানের প্রয়োজন হয়, তাহলে 22bd সংশ্লিষ্ট তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে যথাসম্ভব ব্যবহারকারীকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে, যদি আইনি প্রক্রিয়া তা নিষিদ্ধ না করে।

৪.৪ তথ্য বিক্রয় সম্পর্কিত নীতি

22bd কখনই ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

22bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবার মান বজায় রাখতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

• আবশ্যিক কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বুঝতে এবং সেবার মানোন্নয়নে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে কিছু আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

22bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে। সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস সংরক্ষণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সুবিধা
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা

৬.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৬.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলে, তাহলে 22bd যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেবে।

আপনার অধিকার

ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। 22bd এই অধিকারগুলোকে সম্মান করে।

• তথ্য জানার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য

22bd-তে ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য আপনি bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করতে পারেন। এই পেমেন্ট লেনদেনের সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রাখা হয়।

পেমেন্ট তথ্য কখনও আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — সমস্ত আর্থিক লেনদেন সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সরবরাহকারীর এনক্রিপ্টেড অবকাঠামোর মাধ্যমে পরিচালিত হয়। ন্যূনতম ৳২০০ ডিপোজিট এবং ন্যূনতম ৳৮০০ উইথড্রের সাথে সংশ্লিষ্ট যে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয় তা কেবলমাত্র লেনদেন যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

নাবালকদের সুরক্ষা

22bd-এর সকল সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত আমাদের সামগ্রিক অবস্থান ও বয়স যাচাই প্রক্রিয়া সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

নীতি পরিবর্তন

22bd প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মের ভেতরে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচনা করা হবে।

আমাদের সমস্ত নীতি সম্পর্কে সম্যক ধারণা পেতে সময় নিয়ে আমাদের সম্পর্কে পাতাটিও পড়তে পারেন, যেখানে 22bd প্ল্যাটফর্মের পরিচালন নীতি ও মূল্যবোধ সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।